Cesta y Checkout | PcComponentes

El caso

PcComponentes, Ecommerce y Marketplace, líder en España y Portugal en la venta de tecnología y electrónica de consumo, requiere de un rediseño de su proceso de compra o Checkout, incluyendo la cesta o carro. La página de cesta de compra y proceso o checkout de una web ecommerce o Marketplace es una de las páginas más importantes de la web. Es la página donde los usuarios finalizan su compra. Por ello, es crucial que esté bien diseñada y optimizada para cumplir con los siguientes objetivos principales:

• · Mostrar una visión general de la compra: La página de cesta de compra debe mostrar una visión general de la compra, incluyendo los productos, las cantidades, los precios y los gastos de envío.


• · Permitir a los usuarios modificar la compra: Debe permitir a los usuarios modificar la compra, añadiendo o eliminando productos, cambiando las cantidades o modificando los datos de envío.


• · Ofrecer opciones de pago seguras y convenientes: La página de checkout debe ofrecer opciones de pago seguras y convenientes para los usuarios.


• · Incentivar a los usuarios a finalizar la compra: La página de checkout debe incentivar a los usuarios a finalizar la compra, utilizando llamadas a la acción claras y concisas.

Se realizan los Wireframes como parte de la ideación tras la recogida de los requerimientos con los distintos Stakeholders involucrados. Se tiene en cuenta para el diseño diversos aspectos importantes como:

• · Utilizar un diseño claro y organizado que facilite la navegación.
• · Utilizar imágenes de alta calidad para mostrar los productos.
• · Utilizar un lenguaje claro y conciso que sea fácil de entender.
• · Utilizar un sistema de modificación claro y sencillo de utilizar.
• · Ofrecer a los usuarios una amplia variedad de opciones de modificación para que puedan personalizar su compra y tomen decisiones.
• · Ofrecer una amplia variedad de opciones de pago, como tarjetas de crédito, débito, PayPal, transferencias bancarias o financiación.
• · Utilizar un proceso de pago seguro y protegido.
• · Ofrecer a los usuarios información clara sobre las opciones de pago disponibles.
• · Ofrecer una amplia variedad de formas de entrega.
• · Ofrecer información sobre la entrega del pedido.
• · Ofrecer incentivos, como descuentos o promociones, para incentivar a los usuarios a finalizar la compra.
• · Personalizar las llamadas a la acción en función del público objetivo.
• · Aumentar la venta complementaria.
• · Aumentar la contratación de servicios adheridos a los productos que conforman el pedido.
• · Utilizar un diseño responsive que se vea bien en diferentes dispositivos.

Los Wireframes son testados con usuarios reales, captados dentro del producto digital, para obtener datos cualitativos y cuantitativos para las iteraciones. Las decisiones están basadas en datos a través de técnicas que colocan en el centro al usuario manteniendo el equilibrio con las necesidades y requerimientos del negocio.

Se planifica el lanzamiento a un porcentaje reducido de usuarios. Controlando las métricas y KPIs principales de la página se procede al aumento de ese porcentaje hasta llegar al 100% del tráfico.

La página de cesta de compra y proceso o checkout es una parte crucial, de PcComponentes, para el éxito de la web ecommerce o Marketplace. Una página de cesta de compra y proceso o checkout bien diseñada y optimizada que ayuda a mostrar una visión general de la compra, permitir a los usuarios modificar la compra, ofrecer opciones de pago seguras y convenientes incentivando a los usuarios a finalizar la compra.

Si quieres conocer detalles más específicos de este proyecto sobre mejoras de usabilidad, experiencia de usuario y accesibilidad, contacta conmigo.

El equipo

Roberto Rodríguez (Diseñador principal), Estefanía Bitán (Diseñadora adicional), Manolo Aznar (Diseñador adicional), Ángel Barreiro (Diseñador adicional), Victoria Pérez (Diseñadora adicional), David Martínez (Diseñador adicional), Luis Aledo (Responsable de producto) y Javier Arias (Líder equipo de diseño).