Página de detalle de producto | Clikalia

El caso

El objetivo principal del rediseño de la Página de Detalle de Producto (PDP) es transformar un punto de fricción crítico en una herramienta de clarificación, generación de confianza y conexión de marca, impulsando a su vez el liderazgo digital del sector.

Objetivos clave

• · Aumentar la claridad del servicio: Abordar la dificultad para entender el servicio. La PDP debe exponer la oferta de manera simple, utilizando la solución de presentar los servicios y productos en el contexto del ciclo de vida del usuario.


• · Generar confianza en el proceso digital: Combatir la desconfianza del sector integrando la solución de aunar eficiencia tecnológica con respaldo humano. Esto se traduce en la PDP en elementos como indicadores de progreso del proceso, secciones de FAQ claras, y la integración destacada de la opción de soporte personalizado (ej., chat con asesores o teléfonos de contacto directo) junto a la opción de contratación digital.


• · Fortalecer la narrativa de la marca: Solucionar la narrativa desconectada mediante la aplicación de la nueva voz y relato propio de la marca. El contenido de la PDP será revisado para proyectar liderazgo mediante un lenguaje autoritario pero accesible, casos de éxito relevantes (si aplica), y una estructura visual coherente con el Sistema de Diseño creado.

Alcance del diseño

El alcance del rediseño de la PDP abarcó desde la definición de la arquitectura de información (AI) específica para esta tipología de página, hasta la implementación del diseño de Wireframes en alta definición.

El diseño incluirá:

• · Estructura y contenido: Se definió una AI estandarizada (incluida en el diseño responsive) que garantiza la presencia y la jerarquía de los elementos esenciales: propuesta de valor concisa, beneficios clave, pasos de contratación/adquisición, requisitos/documentación, testimonios/opiniones (para generar credibilidad) y las vías de contacto humano.
• · Sistema de diseño: La PDP es un vehículo clave para implementar y validar los componentes del nuevo Sistema de Diseño. Se garantiza la coherencia visual, la accesibilidad, y la optimización de la usabilidad del flujo de la página.
• · Validación con usuarios: La estructura y el flujo de la información se validaron tempranamente mediante el testeo de Wireframes en baja definición (durante la fase de Descubrimiento y Definición) para asegurar que la nueva jerarquía de contenidos mitiga eficazmente la confusión sobre el servicio y genera seguridad.

En resumen, la PDP se rediseña como el punto de convergencia donde la claridad de la oferta, la seguridad del proceso y la identidad de marca se unen para impulsar las conversiones y establecer el liderazgo digital.

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El equipo

Ángel Valero (Diseñador principal), Paloma Alcázar (Diseñadora secundaria), Borja González (Diseñador adicional), Marta Júdez (Diseñadora adicional), Alberto Segarra (Responsable de producto), Javier Arias (Líder equipo de diseño) y agencia externa.