El caso
El rediseño de la página Home tiene como objetivo principal ser la puerta de entrada estratégica que aborde directamente los problemas identificados: la dificultad de comprensión del servicio, la desconfianza en los procesos digitales del sector, y una narrativa de marca desconectada.
Objetivos clave
- · Claridad y Comprensión Inmediata: La Home debe resolver la dificultad para entender el servicio mediante una arquitectura de información y contenidos (definida en la fase de Descubrimiento) que priorice la claridad. El titular principal y los bloques iniciales deben explicar el valor de la oferta de manera concisa y enfocarla en el usuario, alineándose con la solución de ofrecer servicios y productos para las personas a lo largo de toda su vida.
- · Generación de Confianza y Liderazgo: Combatir la desconfianza en los procesos digitales proyectando liderazgo y ofreciendo un equilibrio entre la eficiencia tecnológica y el respaldo de personas. Esto se manifestará con elementos de prueba social (testimonios, cifras clave) y una clara vía de contacto o soporte humano.
- · Conexión Emocional y de Marca: Servir como el primer punto de contacto para construir una voz y un relato propio. La Home debe utilizar el sistema de diseño de alta definición para transmitir una imagen de marca fuerte, coherente y empática, asegurando que la narrativa de marca esté conectada desde el primer impacto.
Alcance del diseño
El alcance de la Home se centra en presentar una visión de 360 grados que guíe al usuario hacia las áreas de interés clave identificadas a través de los Wireframes en baja y alta definición.
El diseño incluirá:
- · Bloque Principal Enfocado en el Usuario: Destacar cómo la oferta se adapta a las "etapas de la vida" (solución aplicada).
- · Secciones de Navegación Intuitiva: Facilitar el acceso a las principales tipologías de página y a la oferta comercial de productos y servicios.
- · Elementos de Confianza y Contacto: Presentar de forma prominente información que humanice el servicio y garantice soporte.
En resumen, la Home es el epicentro de la estrategia de rediseño, diseñada para clarificar la propuesta, generar confianza y establecer un liderazgo de marca que resuene con las necesidades y el contexto de vida del usuario.
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El equipo
Paloma Alcázar (Diseñadora principal), Ángel Valero (Diseñador secundario), Borja González (Diseñador adicional), Marta Júdez (Diseñadora adicional), Alberto Segarra (Responsable de producto), Javier Arias (Líder equipo de diseño) y agencia externa.