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Técnicas de usabilidad, Tree Test y Card Sorting para la categorización de contenidos.
El caso
Para el rediseño del menú de Autocasión en un primer momento se realiza un tree test, para ayudarnos en la validación de una estructura de contenidos dentro del producto digital. En colaboración estrecha con el equipo de SEO se determinan las diferentes categorías de los contenidos.
Es una técnica efectiva que no necesita de un volumen excesivamente grande de usuarios para obtener resultados válidos y significativos.
El tree test realizado tiene como objetivo evaluar la categorización jerárquica del árbol de contenidos definido por el equipo SEO y UX. Se redactan las tareas a completar por los usuarios participantes definiendo los contextos para que encuentren las categorías específicas dentro de el árbol de contenidos.
Tras el lanzamiento, se revisan aquellas tareas que han sido parcialmente correctas o incorrectas para determinar los motivos por los que han fallado los usuarios y conocer los modelos mentales que afectan en sus decisiones.
Aunque el tree test es una técnica más efectiva que el card sorting, también lanzamos un card sorting.
El card sorting, lo utilizamos para investigar a los usuarios y comprender como creen ellos que deberíamos organizar los contenidos del producto digital. Creamos las tarjetas y lanzamos el test pidiendo a los usuarios que organicen dichas tarjetas en grupos que tengan sentido para ellos.
Tras el lanzamiento, se revisan los resultados los cuales nos ayudan a conocer cómo llamar a los vínculos o categorías, a definir la arquitectura de información y a evaluar una organización concreta de categorías en etapas de evaluación de usabilidad.
Si quieres conocer detalles más específicos de este proyecto sobre mejoras de usabilidad, experiencia de usuario y accesibilidad, contacta conmigo.
El equipo
César Cerrato, Francisco Garat, Antonio Montealegre, Moisés Sánchez, Anderson Sánchez, Raúl Vega, David Sánchez, Mary de Nóbrega, Óscar Esteve, Alberto Toribio, Marta Fernández y Javier Arias.