Ficha de producto | Autocasión, Grupo Vocento - ABC
Mejorando la experiencia de usuario, la usabilidad y la conversión.
El caso
Para afrontar el rediseño de las fichas de producto y mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario de Autocasión, se realizó un análisis heurístico de todas y cada unas de las fichas siguiendo las teorías de Jacob Neilsen.
Tras los resultados del análisis se proponen las siguientes mejoras: Inclusión de CTAs descriptivos, retirada de los carruseles automáticos, mejorar la legibilidad de las fuentes con fondos que permitan un alto contraste, proporcionar respuestas a las preguntas que los usuarios puedan tener antes de que se sientan incómodos en la tarea de rellenar el formulario, marcar los campos requeridos con un asterisco, utilizar la validación en línea o campo a campo, usar el autocompletar con login o cookies, reducir el número de campos, usar los teclados correctos, incluir CTA más claros, tamaños de fuente legibles y que mantengan la jerarquía pertenece a, etc…
Se realiza el mapa de contenidos según cada tipo de ficha de producto (vehículo de ocasión - particular, vehículo de ocasión - profesional y profesional certificado, vehículo nuevo - profesional, industriales, accesorios, etc…) definiendo que contenidos serán dinámicos (base de datos) o estáticos, su fuente de alimentación y el responsable de la validación de contenidos.
Se define la estructura general de la página, mejorando la galería de imágenes del producto donde adquiere mayor importancia y se realizan mejoras en el formulario de contacto para que la UX quede por encima de la UI, con Wireframes en baja definición.
Se realizan los Wireframes en alta definición y los prototipos interactivos, para realizar los test con usuarios, definiendo las tareas y los contextos.
Tras el lanzamiento y la implantación, se realizan test A/B para mejorar el producto y conseguir aumentar el objetivo o KPi principal de la página.
Si quieres conocer detalles más específicos de este proyecto sobre mejoras de usabilidad, experiencia de usuario y accesibilidad, contacta conmigo.
El equipo
César Cerrato, Francisco Garat, Antonio Montealegre, Moisés Sánchez, Anderson Sánchez, Raúl Vega, David Sánchez, Mary de Nóbrega, Óscar Esteve, Alberto Toribio, Marta Fernández y Javier Arias.